Windows(KB4560960)アップデートに起因する印刷トラブルのご報告(2020/07/28)

6月半ばころのWindows(KB4560960)アップデートにより、各社のプリンターで印刷が出来なくなる不具合が生じておりました。弊社が把握しております影響を受けるHP社のプロッターに関しては以下の通りとなります。
Designjet70/90/110Plus/111/430/500/500mono/500Plus/510/800/1050cPlus/t610/t620/t1100/t1120

07/27現在、上記問題(Win10/1909/64bit)を再確認しましたところ、問題が発生しなくなっておりましたので、恐らく7月中旬頃から配信されたWindowsアップデートにより、問題は解消されたものと思われます。

もし、久々に印刷されようとして、印刷がうまくされない場合は、一旦Windowsアップデートをお試し下さい。

また、諸事情などによりWindowsアップデートを適用できない場合は、マイクロソフト社より手動の修正プログラムが配布されておりますので、以下の項目をご参考下さい。尚、手動の修正プログラムは、既に7月のWindowsアップデートが適用されている環境では、インストールは出来ませんと表示されます。

 手動の修正プログラムの適用方法(必要な方のみ)

1.Windows10のバージョンを確認します
　A.スタート(Windowsマーク)→右クリック→システム→左クリック
　B.表示された画面の右側の下にあるWindowsの仕様の項目のバージョンの4桁の数字(1903や1909...)をメモします
　C.画面右側の上にあるデバイスの仕様の項目のシステムの種類が32ビットか64ビットのどちらなのかをメモします

   確認項目
　お使いのバージョン "1803/1809/1903/1909/2004"     システムの種類"32ビット/64ビット"

2.お使いのWindows10に適応した修正プログラムをインストールします
　以下のA～Jより、ご確認頂いたバージョン(1803-2004)・システムの種類(32又は64)に対応するリンクを選んで左クリックして下さい。マイクロソフトのサーバーより修正プログラムがダウンロードされますので、名前をつけて保存をしてから実行を行って下さい。修正プログラムの実行後にWindowsの再起動を求められますので、実行中のアプリケーションなどがあれば事前に終了しておいて下さい。

　A.1803 32ビット 修正プログラム (KB4567514)

　B.1803 64ビット 修正プログラム (KB4567514)

　C.1809 32ビット 修正プログラム (KB4567513)

　D.1809 64ビット 修正プログラム (KB4567513)

　E.1903 32ビット 修正プログラム (KB4567512)

　F.1903 64ビット 修正プログラム (KB4567512)

　G.1909 32ビット 修正プログラム (KB4567512)

　H.1909 64ビット 修正プログラム (KB4567512)

　I.2004 32ビット 修正プログラム (KB4567523)

　J.2004 64ビット 修正プログラム (KB4567523)
　
再起動後、印刷が出来るようになっていますので、ご確認下さい。


よろしくお願い申し上げます。

 

以下は、今回のトラブルに関する参考資料です。

　■参考資料 Yahooニュース
　2020年6月のパッチでプリンターが印刷不能になる問題
　https://news.yahoo.co.jp/articles/6d578bb5bb9719a39d2e985870d6244f66185e79

　■参考資料
　ブラザー社の(Windows10)更新プログラム適用後、印刷できなくなった対応手順ページ
　https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12472?utm_source=blog_20200615&utm_medium=referral&utm_campaign=a_id_12472

　■参考資料：マイクロソフト修正プログラムダウンロード元アドレス
　1803向けカタログ https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4567514
　1809向けカタログ https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4567513
　1903/1909向けカタログ https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4567512
   2004向けカタログ https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4567523